Il cliente ha facoltà di recedere entro 14 giorni, una volta comunicata l'intenzione di effettuare il recesso il cliente avrà 14 giorni di tempo per effettuare il reso o la sostituzione.
Le creazioni personalizzate, modificate o incise non possono essere rese o sostituite
(d.lgs 6 settembre 2005 n 206, d.lgs 21 febbraio 2014 n 21).
Per conoscere tutte le condizioni e le modalità dei resi e delle sostituzioni, il cliente può consultare il paragrafo dedicato alle restituzioni e cambi.

 Procedura di restituzione:
Il cliente ha facoltà, entro 14 giorni dalla consegna del pacco, di effettuare il diritto di recesso.
Il cliente entro suddetto limite deve far recapitare una email all'indirizzo return.ndcjewels@outlook.com contenente il modulo di reso (il modulo di reso può essere scaricato qui).
Il modulo di reso deve essere compilato in ogni sua parte.
A conferma della ricezione della email verrà inviata un'email.
Il prodotto oggetto del reso deve essere collocato nel suo imballo originale ed impacchettato con cura.
Il reso verrà accettato solo se la scatola del prodotto, il prodotto, la garanzia e tutti gli altri elementi presenti verranno riconsegnati in perfette condizioni (pari al nuovo).
La spedizione deve essere effettuata a mezzo corriere (non si accettano spedizioni con corriere SDA causa malfunzionamento del servizio).
Si consiglia di effettuare il reso tramite una spedizione assicurata.
Non saremmo ritenuti responsabili per eventuali furti, smarrimenti o danneggiamenti della spedizione stessa.
La spedizone di reso è a carico del cliente.
Non verranno accettate spedizoni con contrassegno.
Il pacco deve essere recapitato entro 14 giorni dalla data di arrivo della email contenente il modulo di reso.
Bisognerà comunque attendere l'invio dell'e-mail di risposta alla richiesta di reso contenete le informazioni di reso del prodotto prima di spedere il prodotto oggetto del reso.
Il prodotto restituito verrà controllato rigorosamente.
I prodotti restituiti che non passeranno il controllo qualità non saranno accettati.
I prodotti restituiti devono essere contenuti nella loro confezione originale assieme alla gazanzia ed agli altri elementi.
Tutti gli elementi suddetti devono essere in perfetto stato, pari al nuovo, senza alcun segno di usura e mai indossati.
Nel caso in cui il reso non venga accettato il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizone per la restituzione del prodotto.
La mancata osservanza delle suddette condizioni ci autorizzerà a rifiutare il prodotto restituito e ad attendere il pagamento delle spese di spedizione per il rinvio dell'oggetto.
Prodotti non restituibili o cambiabili:
Gli ordini per prodotti personalizzati in qualsivoglia modalità non possono essere annullati e tali prodotti non possono essere resi per cambi o rimborsi.
Rimborsi:
Solo l'acquirente (colui che ha acquistato il prodotto) può usufruire del diritto di recesso.
Se la procedura di restituzione verrà espletata correttamente e se non vi saranno motivi per ritenere il reso inaccettabile l' acquirente avrà diritto a ricevere il rimborso del prezzo corrisposto.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dell'oggetto restituito tramite lo stesso canale effettuato per il pagamento.
Nel caso di acquisto con contrassegno verrà effettuato il rimborso a mezzo bonifico bancario.
Cambi:
E' possibile restituire un prodotto con la finalità di cambio ottemperando alle condizioni sopracitate (politica su resi e restituzioni,procedura di restituzone, prodotti non restutuibili o cambiabili).
In ogni caso si procederà con il reso del bene e l'annullamento dello stesso ordine.
Nel caso di reso con finalità di cambio verrà emesso un buono del valore dell'oggetto acquistato e sarà necessario ordinare nuovamente un altro prodotto.

Il cliente ha facoltà di recedere dal contratto dei servizi di pulizia e riparazione offerti a distanza entro 14 giorni dalla data di ricezione del modulo firmato.
Il cliente entro suddetto limite deve far recapitare una email all'indirizzo return.ndcjewels@outlook.com contenente il modulo di reso (può essere scaricato qui).
Il modulo di reso deve essere compilato in ogni sua parte.
A conferma della ricezione dell' email verrà inviata un'email.
Quando il cliente esercita il diritto di recesso dal contratto a distanza dopo aver richiesto esplicitamente di avviare i servizi fornendo il preventivo firmato e versando la somma pattuita, deve pagare a NDC jewels un importo proporzionale al servizio che è stato eseguito fino a quando non ha comunicato la decisione, tramite email, di recedere dal contratto a distanza.
In caso di recessione dal servizio il costo delle eventuali spese di spedizione è a carico del cliente.
I costi relativi al servizio svolto e alle spese di spedizione verranno stornati dalla somma versata dal cliente per il totale del preventivo pattuito.
Non saremmo ritenuti responsabili per eventuali furti, smarrimenti o danneggiamenti della spedizione stessa.
La rimanenza verrà riaccreditata al cliente come rimborso con le stesse modalità di pagamento utilizzate entro 14 giorni dalla ricezione della raccomandata.
Per l' importo pagato per il servizio parzialmente svolto verrà emessa una fattura recante i dati del cliente.
L' oggetto verrà infine reinviato al cliente.
Non saremmo ritenuti responsabili per eventuali furti, smarrimenti o danneggiamenti della spedizione stessa.

I prodotti NDC jewels godono della garanzia della durata di due anni.
I prodotti al termine della loro realizzazione e prima della spedizione sono testati meccanicamente e controllati nel design.
Suddetta garanzia può essere invalidata nei casi riportati nella sezione termini e condizioni.
Sono escluse dalla garanzia o invalidano la garanzia tutti quegli avvenimenti che alterano o rovinano il prodotto.
Si consiglia di seguire scrupolosamente le raccomandazioni onde evitare danneggiamenti del prodotto.
Sono escluse dalla garanzia tutte le componenti soggette ad usura.
Sono esclusi dalla garanzia prodotti manomessi.
Nel caso in cui il prodotto venga fatto riparare, modificare, pulire, lucidare, brunire o satinare da personale estraneo a NDC jewels la garanzia decade.
Per godere della garazia il cliente dovrà conservare e spedire assieme al prodotto il certificato di garanzia conservato in ottimo stato, non alterato, danneggiato o modificato e la fattura di acquisto.
Per usufruire della garanzia il cliente potrà contattarci via e-mail all' indirizzo return.ndcjewels@outlook.com.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Si consiglia una spedizone assicurata.
Le spese di reinvio dell'oggetto sono a carico del cliente.
NDC jewels si riserva il diritto di scegliere le modalità e le tempistiche della spedizione del prodotto in garanzia.
Non saremmo ritenuti responsabili per eventuali furti, smarrimenti o danneggiamenti della spedizione stessa.
Alcuni dei comportamenti e degli agenti che rovinano il gioiello e fanno decadere la garanzia sono:
cadute, abrasioni, sfregamento, forti stress, sollecitazioni, metodi di pulizia "fai da te", lavaggio delle mani, uso di detersivi, uso di cosmetici, agenti corrosivi, praticare sport, lavori manuali, acqua salata, creme, profumi, lacche per capelli, acetone, solventi vari, cloro, eccessiva sudorazione, sudorazione acida, fonti di calore, situazioni di pericolo, tessuti nei quali potrebbe impigliarsi ecc.
Si ricorda che i gioielli sono oggetti delicati che vanno maneggiati con cura.